سياسة الخصوصية
1. المقدمة
مرحبًا بك في Sophira ("نحن" أو "لنا"). نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا المحمول والخدمات المرتبطة به.
Sophira هو منتج تعليمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي وقد يتضمن دردشة نصية، وتعليمًا صوتيًا مباشرًا، وشروحًا صوتية للموضوعات، وملاحظات على الشرح الصوتي، وإنشاء الاختبارات وتحليلها، وميزات دراسة تعاونية، وإشعارات، وأدوات تخصيص.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. إذا كنت لا توافق على شروطها، فيرجى التوقف عن استخدام التطبيق فورًا.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً، مثل تفاصيل الحساب/الملف الشخصي، وتفضيلات التعلم، ورسائل الدعم، والمحتوى الذي ترسله أثناء استخدام ميزات التطبيق (مثل إدخالات الدردشة والمعلّم والشرح الصوتي والاختبار).
كما نجمع معلومات تلقائيًا، مثل تفاصيل الجهاز/التطبيق، وتحليلات الاستخدام، والتشخيصات، وبيانات تسليم الإشعارات، ومعرّفات/إشارات الإعلانات حيث يسمح بذلك القانون المعمول به وإعدادات المنصة.
نحن لا نجمع إلا البيانات اللازمة بصورة معقولة لتقديم Sophira وتأمينه وتخصيصه وتحسينه.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- تقديم تطبيق Sophira وتشغيله وصيانته وتأمينه.
- تخصيص تجربتك التعليمية بناءً على تفضيلاتك ونشاطك وتقدمك.
- إنشاء ردود الذكاء الاصطناعي، والشروح الصوتية، وتفاعلات المعلّم، وتدفقات الاختبار، والتوصيات، والملاحظات باستخدام مدخلاتك.
- دعم ميزات التعلم التعاوني ومزامنة النشاط المشترك عند الاقتضاء.
- إرسال الإشعارات الفورية والتذكيرات وتحديثات جاهزية المحتوى والتنبيهات التشغيلية وغيرها من الرسائل المتعلقة بالخدمة.
- عرض الإعلانات وقياسها عند الاقتضاء.
- تحليل أنماط الاستخدام الإجمالية، وتحسين الموثوقية، وتشخيص المشكلات، وتحسين جودة الميزات.
- اكتشاف الاحتيال والإساءة وسوء الاستخدام والأنشطة المحظورة الأخرى والتحقيق فيها ومنعها.
- الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا.
عندما تكون عناصر التحكم في التحليلات متاحة داخل التطبيق، يمكنك تعطيل جمع التحليلات من الإعدادات ← تحليلات الاستخدام.
نحن لا نستخدم بياناتك من أجل:
- بيع معلوماتك الشخصية إلى جهات خارجية،
- اتخاذ قرارات مؤتمتة بالكامل تُحدث آثارًا قانونية أو آثارًا مهمة مماثلة دون مراجعة مناسبة،
- استخدام محتواك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة الغرض دون أساس قانوني صالح أو دون موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة.
4. الإعلانات وخدمات الجهات الخارجية
قد يستخدم Sophira مزودي خدمات موثوقين من جهات خارجية لوظائف مثل الاستضافة والمصادقة والإشعارات والتحليلات والإعلانات. ويعالج هؤلاء المزودون بيانات محدودة نيابةً عنا فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها وقياسها.
قد تكون الإعلانات المعروضة في التطبيق مخصصة أو غير مخصصة بحسب إعدادات جهازك وأذونات المنصة والقانون المعمول به. ويمكنك إدارة التفضيلات ذات الصلة بالإعلانات والتتبع من خلال إعدادات جهازك أو منصتك حيثما كانت متاحة.
نلزم مزودي الخدمة بالتعامل مع البيانات وفق الضمانات القانونية والتعاقدية المناسبة.
5. تخزين البيانات وأمنها
نستخدم ضمانات تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو تعديلها أو إساءة استخدامها أو فقدانها. وقد تشمل هذه الضمانات النقل المشفر، وعناصر التحكم في الوصول، وحمايات المصادقة، وفصل البيئات، والمراقبة، وممارسات أمنية أخرى تتناسب مع طبيعة الخدمة.
ورغم أفضل جهودنا، لا توجد أي وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية ما دامت ضرورية بصورة معقولة لتقديم الخدمة، والحفاظ على حسابك، ودعم وظائف المنتج، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحماية سلامة المنصة.
قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب فئة البيانات. على سبيل المثال:
- قد يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب والملف الشخصي حتى حذف الحساب،
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات الدردشة والمعلّم والشرح الصوتي والاختبار والتعاون حتى تحذفها أنت، أو تطلب حذفها، أو تتم إزالة حسابك،
- قد يتم الاحتفاظ بمعرّفات المراسلة وسجلات الإشعارات ما دامت لازمة تشغيليًا،
- قد يتم الاحتفاظ بالسجلات والتشخيصات لفترات محدودة تناسب احتياجات الأمان وتصحيح الأخطاء،
- قد يتم الاحتفاظ بالتحليلات المجمعة أو مجهولة الهوية لفترة أطول عندما يسمح القانون بذلك.
يمكنك حذف حسابك مباشرةً من داخل التطبيق عبر الملف الشخصي ← تعديل الملف الشخصي ← حذف الحساب. وعند حذف حسابك، سنحذف البيانات الشخصية أو نحوّلها إلى بيانات مجهولة خلال فترة معقولة، إلا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا.
7. حقوقك
بحسب موقعك، قد تكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- حق المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية.
- حق التقييد: طلب أن نحد من بعض أنشطة المعالجة.
- حق نقل البيانات: استلام البيانات المؤهلة بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام.
- حق الاعتراض: الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة.
- حق سحب الموافقة: عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت.
وعندما يكون ذلك متاحًا، يمكنك أيضًا إدارة بعض الخيارات المتعلقة بالخصوصية مباشرةً داخل التطبيق، مثل تفضيلات التحليلات. كما يتوفر حذف الحساب عبر الملف الشخصي ← تعديل الملف الشخصي ← حذف الحساب.
ولممارسة حقوق خصوصية أخرى، يُرجى استخدام نموذج الدعم داخل التطبيق (الملف الشخصي ← الإعدادات ← الدعم). سنراجع الطلب ونرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به.
8. خصوصية الأطفال
لا يستهدف Sophira الأطفال دون سن 13 عامًا (أو 16 عامًا في الاتحاد الأوروبي). ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون هذه الأعمار.
إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلك زوّدنا بمعلومات شخصية دون موافقتك، فيُرجى التواصل معنا فورًا عبر نموذج الدعم داخل التطبيق. وسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات خلال 30 يومًا.
إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون الحد العمري المعمول به دون موافقة أبوية موثقة، فسنحذف تلك المعلومات فورًا.
9. نقل البيانات دوليًا
قد تتم معالجة معلوماتك في دول غير دولة إقامتك، بما في ذلك الدول التي يعمل فيها بعض مزودي خدماتنا أو شركائنا. وعند الاقتضاء، نستخدم ضمانات قانونية وتعاقدية وتنظيمية مناسبة لعمليات النقل عبر الحدود، وقد تشمل البنود التعاقدية القياسية أو قرارات الكفاية أو آليات نقل أخرى معترفًا بها.
10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم تطبيقنا المحمول تخزين الجهاز، والمعرّفات، والاستمرارية على مستوى حزمة SDK، وتقنيات مشابهة لإبقائك مسجلًا للدخول، وتذكر الإعدادات، وتقديم الإشعارات، ودعم التحليلات، وتحسين الموثوقية، وتوفير وظائف الإعلانات أو القياس عند الاقتضاء. ويمكنك إدارة بعض هذه التفضيلات من خلال إعدادات جهازك أو منصتك.
11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنخطرك بالتغييرات المهمة من خلال:
- عرض إعلان داخل التطبيق.
- إرسال إشعار فوري (إذا كان مفعّلًا).
- تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه السياسة.
إن استمرارك في استخدام التطبيق بعد سريان التغييرات يعني قبولك للسياسة المعدلة. ونشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
12. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بممارساتنا الخاصة بالبيانات، فيُرجى استخدام نموذج الدعم داخل التطبيق (الملف الشخصي ← الإعدادات ← الدعم).
وقت الاستجابة: خلال 5 أيام عمل
بالنسبة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي، إذا كنت تعتقد أننا لم نعالج مخاوفك بشكل كافٍ، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية لديك.
وبالنسبة لصفحات المنصات التي تتطلب رابطًا عامًا لسياسة الخصوصية، يُرجى استخدام صفحة السياسة الرسمية المنشورة من Sophira.
التواصل
يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني app@sophira.app.