Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Sophira (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et les services associés.

Sophira est un produit d’apprentissage propulsé par l’IA pouvant inclure la conversation textuelle, le tutorat vocal en direct, les narrations de sujets, le feedback de narration, la génération et l’analyse de questionnaires, les fonctionnalités d’étude collaborative, les notifications, la publicité et des outils de personnalisation.

Veuillez lire cette politique attentivement. Si vous n’en acceptez pas les conditions, veuillez cesser immédiatement d’utiliser l’application.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez directement, telles que les données de compte/profil, les préférences d’apprentissage, les messages d’assistance et le contenu que vous soumettez lors de l’utilisation des fonctionnalités de l’application (par exemple la conversation, le Tuteur, la narration et les entrées de questionnaires).

Nous collectons également automatiquement certaines informations, telles que les données sur l’appareil/l’application, les analyses d’utilisation, les diagnostics, les données de livraison des notifications et les identifiants/signaux publicitaires lorsque cela est autorisé par la loi applicable et les paramètres de la plateforme.

Nous ne collectons que les données raisonnablement nécessaires pour fournir, sécuriser, personnaliser et améliorer Sophira.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• fournir, exploiter, maintenir et sécuriser l’application Sophira.
• personnaliser votre expérience d’apprentissage selon vos préférences, votre activité et votre progression.
• générer des réponses IA, des narrations, des interactions avec le Tuteur, des parcours de questionnaires, des recommandations et du feedback à partir de vos entrées.
• prendre en charge les fonctionnalités d’apprentissage collaboratif et synchroniser l’activité partagée lorsque cela s’applique.
• envoyer des notifications push, des rappels, des mises à jour sur la disponibilité du contenu, des alertes opérationnelles et d’autres messages liés au service.
• afficher et mesurer la publicité lorsque cela s’applique.
• analyser les schémas d’utilisation agrégés, améliorer la fiabilité, diagnostiquer les problèmes et renforcer la qualité des fonctionnalités.
• détecter, enquêter et prévenir la fraude, les abus, les usages détournés et autres activités interdites.
• se conformer aux obligations légales et faire appliquer nos conditions.

Lorsque des contrôles d’analyse sont disponibles dans l’application, vous pouvez désactiver la collecte d’analyses depuis Paramètres → Analyse d’utilisation.

Nous n’utilisons PAS vos données pour :

• vendre vos informations personnelles à des tiers,
• prendre des décisions entièrement automatisées produisant des effets juridiques ou similaires importants sans examen approprié,
• utiliser votre contenu pour entraîner des modèles d’IA à usage général sans base légale valide ou sans votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Publicité et services tiers

Sophira peut utiliser des prestataires tiers de confiance pour des fonctionnalités telles que l’hébergement, l’authentification, les notifications, l’analyse et la publicité. Ces prestataires traitent une quantité limitée de données en notre nom uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter, sécuriser, améliorer et mesurer le service.

Les publicités affichées dans l’application peuvent être personnalisées ou non personnalisées selon les paramètres de votre appareil, les autorisations de la plateforme et la loi applicable. Vous pouvez gérer les préférences publicitaires et de suivi pertinentes via les paramètres de votre appareil ou de votre plateforme lorsque cela est possible.

Nous exigeons des prestataires qu’ils traitent les données sous des garanties juridiques et contractuelles appropriées.

5. Stockage et sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération, l’usage abusif et la perte. Ces mesures peuvent inclure le chiffrement en transit, des contrôles d’accès, des protections d’authentification, la séparation des environnements, la surveillance et d’autres pratiques de sécurité adaptées à la nature du service.

Malgré tous nos efforts, aucune méthode de stockage ou de transmission électronique n’est sûre à 100 %, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir le service, maintenir votre compte, assurer le fonctionnement du produit, résoudre les litiges, faire appliquer les accords, respecter les obligations légales et protéger l’intégrité de la plateforme.

La durée de conservation peut varier selon la catégorie de données. Par exemple :

• les données de compte et de profil peuvent être conservées jusqu’à la suppression du compte,
• les historiques de conversation, Tuteur, narration, questionnaires et collaboration peuvent être conservés jusqu’à leur suppression par vous, à votre demande de suppression ou jusqu’à la suppression de votre compte,
• les identifiants de messagerie et les historiques de notifications peuvent être conservés tant qu’ils restent nécessaires au fonctionnement,
• les journaux et diagnostics peuvent être conservés pour des périodes limitées adaptées aux besoins de sécurité et de débogage,
• les analyses agrégées ou désidentifiées peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi le permet.

Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l’application depuis Profil → Modifier le profil → Supprimer le compte. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons les données personnelles dans un délai raisonnable, sauf lorsque leur conservation est requise ou autorisée par la loi.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation : demander la limitation de certaines activités de traitement.
• Droit à la portabilité : recevoir les données éligibles dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains types de traitement.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement, retirer ce consentement à tout moment.

Lorsque cela est disponible, vous pouvez également gérer certains choix liés à la confidentialité directement dans l’application, comme les préférences d’analyse. La suppression du compte est disponible dans Profil → Modifier le profil → Supprimer le compte.

Pour exercer d’autres droits relatifs à la confidentialité, veuillez utiliser le formulaire d’assistance intégré à l’application (Profil → Paramètres → Assistance). Nous examinerons votre demande et y répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.

8. Confidentialité des enfants

Sophira n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou 16 ans dans l’Union européenne). Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants en dessous de ces âges.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire d’assistance intégré à l’application. Nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations sous 30 jours.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d’un enfant en dessous de l’âge applicable sans consentement parental vérifié, nous supprimerons immédiatement ces informations.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris dans des pays où certains de nos prestataires ou partenaires opèrent. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties juridiques, contractuelles et organisationnelles appropriées pour les transferts transfrontaliers, pouvant inclure des clauses contractuelles types, des décisions d’adéquation ou d’autres mécanismes de transfert reconnus.

10. Cookies et technologies similaires

Notre application mobile peut utiliser le stockage de l’appareil, des identifiants, une persistance au niveau SDK et des technologies similaires pour vous garder connecté, mémoriser vos paramètres, fournir des notifications, prendre en charge les analyses, améliorer la fiabilité et offrir des fonctionnalités publicitaires ou de mesure lorsque cela s’applique. Vous pouvez gérer certaines de ces préférences via les paramètres de votre appareil ou de votre plateforme.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants en :

• affichant une annonce dans l’application.
• envoyant une notification push (si elle est activée).
• mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette politique.

La poursuite de votre utilisation de l’application après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique révisée. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez utiliser notre formulaire d’assistance intégré à l’application (Profil → Paramètres → Assistance).

Délai de réponse : sous 5 jours ouvrés

Pour les résidents de l’UE, si vous estimez que nous n’avons pas répondu à votre demande de manière adéquate, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour les fiches de plateforme qui exigent une URL publique de politique de confidentialité, veuillez utiliser la page officielle de politique publiée par Sophira.

Contact

Vous pouvez également nous contacter à l’adresse app@sophira.app.