Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Sophira ('nós', 'nosso' ou 'nos'). Estamos comprometidos em proteger as suas informações pessoais e o seu direito à privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa aplicação móvel e os serviços relacionados.

A Sophira é um produto de aprendizagem com IA que pode incluir conversa por texto, tutoria por voz em direto, narrações de temas, feedback de narração, geração e análise de questionários, funcionalidades de estudo colaborativo, notificações, publicidade e ferramentas de personalização.

Leia esta política com atenção. Se não concordar com os seus termos, interrompa imediatamente a utilização da aplicação.

2. Informações que recolhemos

Recolhemos as informações que nos fornece diretamente, como dados da conta/perfil, preferências de aprendizagem, mensagens de suporte e conteúdo que submete ao utilizar funcionalidades da aplicação (por exemplo, entradas de conversa, tutor, narração e questionário).

Também recolhemos automaticamente informações como dados do dispositivo/aplicação, análises de utilização, diagnósticos, dados de entrega de notificações e identificadores/sinais publicitários quando permitido pela lei aplicável e pelas definições da plataforma.

Recolhemos apenas os dados razoavelmente necessários para fornecer, proteger, personalizar e melhorar a Sophira.

3. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações que recolhemos para:

• Fornecer, operar, manter e proteger a aplicação Sophira.
• Personalizar a sua experiência de aprendizagem com base nas suas preferências, atividade e progresso.
• Gerar respostas de IA, narrações, interações com o tutor, fluxos de questionários, recomendações e feedback utilizando as suas entradas.
• Apoiar funcionalidades de aprendizagem colaborativa e sincronizar atividade partilhada quando aplicável.
• Enviar notificações push, lembretes, atualizações de conteúdo pronto, alertas operacionais e outras mensagens relacionadas com o serviço.
• Apresentar e medir publicidade quando aplicável.
• Analisar padrões agregados de utilização, melhorar a fiabilidade, diagnosticar problemas e elevar a qualidade das funcionalidades.
• Detetar, investigar e prevenir fraude, abuso, utilização indevida e outras atividades proibidas.
• Cumprir obrigações legais e aplicar os nossos termos.

Quando existirem controlos de análises na aplicação, pode desativar a recolha de análises em Definições → Análises de Utilização.

NÃO utilizamos os seus dados para:

• vender as suas informações pessoais a terceiros,
• tomar decisões totalmente automatizadas que produzam efeitos legais ou efeitos significativos semelhantes sem revisão apropriada,
• utilizar o seu conteúdo para treinar modelos de IA de uso geral sem uma base legal válida ou o seu consentimento quando este for exigido.

4. Publicidade e serviços de terceiros

A Sophira pode utilizar prestadores de serviços terceiros de confiança para funcionalidades como alojamento, autenticação, notificações, análises e publicidade. Estes prestadores tratam dados limitados em nosso nome apenas quando necessário para operar, proteger, melhorar e medir o serviço.

Os anúncios apresentados na aplicação podem ser personalizados ou não personalizados, dependendo das definições do seu dispositivo, das permissões da plataforma e da legislação aplicável. Pode gerir as preferências relevantes de publicidade e rastreamento através das definições do seu dispositivo ou da plataforma, quando disponíveis.

Exigimos que os prestadores de serviços tratem os dados sob salvaguardas legais e contratuais adequadas.

5. Armazenamento e segurança dos dados

Utilizamos salvaguardas técnicas e organizacionais razoáveis concebidas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, divulgação, alteração, utilização indevida e perda. Estas salvaguardas podem incluir transporte encriptado, controlos de acesso, proteções de autenticação, separação de ambientes, monitorização e outras práticas de segurança adequadas à natureza do serviço.

Apesar dos nossos melhores esforços, nenhum método de armazenamento ou transmissão eletrónica é 100% seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

6. Conservação de dados

Conservamos os dados pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para fornecer o serviço, manter a sua conta, apoiar a funcionalidade do produto, resolver litígios, aplicar acordos, cumprir obrigações legais e proteger a integridade da plataforma.

O período de conservação pode variar consoante a categoria de dados. Por exemplo:

• os dados da conta e do perfil podem ser conservados até à eliminação da conta,
• os registos de conversa, tutor, narração, questionário e colaboração podem ser conservados até que os elimine, solicite a eliminação ou a sua conta seja removida,
• os identificadores de mensagens e registos de notificações podem ser conservados enquanto forem operacionalmente necessários,
• os registos e diagnósticos podem ser conservados por períodos limitados adequados às necessidades de segurança e depuração,
• as análises agregadas ou desidentificadas podem ser conservadas por mais tempo quando legalmente permitido.

Pode eliminar a sua conta diretamente na aplicação em Perfil → Editar perfil → Eliminar conta. Quando eliminar a sua conta, eliminaremos ou anonimizaremos os dados pessoais num prazo razoável, exceto quando a conservação for exigida ou permitida por lei.

7. Os seus direitos

Dependendo da sua localização, poderá ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
• Direito à limitação: solicitar que limitemos certas atividades de tratamento.
• Direito à portabilidade dos dados: receber os dados elegíveis num formato estruturado e comummente utilizado.
• Direito de oposição: opor-se a certos tipos de tratamento.
• Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se basear no consentimento, retirar esse consentimento a qualquer momento.

Quando disponível, também poderá gerir determinadas escolhas relacionadas com a privacidade diretamente na aplicação, como as preferências de análises. A eliminação da conta está disponível em Perfil → Editar perfil → Eliminar conta.

Para exercer outros direitos de privacidade, utilize o formulário de Suporte na aplicação (Perfil → Definições → Suporte). Iremos analisar e responder dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

8. Privacidade das crianças

A Sophira não se destina a crianças com menos de 13 anos (ou 16 anos na União Europeia). Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças abaixo dessas idades.

Se for pai, mãe ou tutor legal e acreditar que o seu filho nos forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, contacte-nos imediatamente através do formulário de Suporte na aplicação. Tomaremos medidas para eliminar essas informações no prazo de 30 dias.

Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de uma criança abaixo do limite de idade aplicável sem consentimento parental verificado, eliminaremos essas informações imediatamente.

9. Transferências internacionais de dados

As suas informações podem ser tratadas em países diferentes do seu país de residência, incluindo países onde operam alguns dos nossos prestadores de serviços ou parceiros. Quando exigido, utilizamos salvaguardas legais, contratuais e organizacionais adequadas para transferências transfronteiriças, que podem incluir cláusulas contratuais-tipo, decisões de adequação ou outros mecanismos de transferência reconhecidos.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

A nossa aplicação móvel pode utilizar armazenamento do dispositivo, identificadores, persistência ao nível do SDK e tecnologias semelhantes para manter a sua sessão iniciada, lembrar definições, entregar notificações, apoiar análises, melhorar a fiabilidade e fornecer funcionalidades de publicidade ou medição quando aplicável. Pode gerir algumas destas preferências através das definições do seu dispositivo ou da plataforma.

11. Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Iremos notificá-lo sobre alterações significativas através de:

• Exibição de um aviso na aplicação.
• Envio de uma notificação push (se estiver ativada).
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta política.

A continuação da utilização da aplicação após a entrada em vigor das alterações constitui a sua aceitação da política revista. Recomendamos que consulte esta política periodicamente.

12. Contacte-nos

Se tiver dúvidas, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade ou com as nossas práticas de dados, utilize o formulário de Suporte na aplicação (Perfil → Definições → Suporte).

Tempo de resposta: até 5 dias úteis

Para residentes na UE, se considerar que não tratámos adequadamente a sua preocupação, tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

Para listagens em plataformas que exijam um URL público da Política de Privacidade, utilize a página oficial da política publicada pela Sophira.

Contacto

Também pode entrar em contacto connosco através de app@sophira.app.