Gizlilik Politikası

1. Giriş

Sophira’ya ('biz', 'bizim' veya 'bize') hoş geldiniz. Kişisel bilgilerinizi ve gizlilik hakkınızı korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, mobil uygulamamızı ve ilgili hizmetlerimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.\n\nSophira; metin sohbeti, canlı sesli tutor desteği, konu anlatımları, anlatım geri bildirimi, quiz oluşturma ve analizi, iş birlikli çalışma özellikleri, bildirimler, reklamcılık ve kişiselleştirme araçlarını içerebilen yapay zekâ destekli bir öğrenme ürünüdür.\n\nLütfen bu politikayı dikkatlice okuyun. Şartlarını kabul etmiyorsanız lütfen uygulamayı kullanmayı derhal bırakın.

2. Topladığımız Bilgiler

Doğrudan sağladığınız bilgileri toplarız; örneğin hesap/profil bilgileri, öğrenme tercihleri, destek mesajları ve uygulama özelliklerini kullanırken gönderdiğiniz içerikler (örneğin sohbet, tutor, anlatım ve quiz girdileri).

Ayrıca cihaz/uygulama bilgileri, kullanım analizleri, teşhis verileri, bildirim teslim verileri ve yürürlükteki yasa ile platform ayarlarının izin verdiği durumlarda reklam tanımlayıcıları/sinyalleri gibi bilgileri otomatik olarak toplarız.

Yalnızca Sophira’yı sunmak, güvenliğini sağlamak, kişiselleştirmek ve geliştirmek için makul ölçüde gerekli verileri toplarız.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri şunlar için kullanırız:

• Sophira uygulamasını sunmak, işletmek, sürdürmek ve güvenceye almak.
• Tercihlerinize, etkinliğinize ve ilerlemenize göre öğrenme deneyiminizi kişiselleştirmek.
• Girdilerinizi kullanarak yapay zekâ yanıtları, anlatımlar, tutor etkileşimleri, quiz akışları, öneriler ve geri bildirimler üretmek.
• Uygun olduğu yerlerde iş birlikli öğrenme özelliklerini desteklemek ve paylaşılan etkinliği senkronize etmek.
• Anlık bildirimler, hatırlatmalar, içerik hazır bildirimleri, operasyonel uyarılar ve hizmetle ilgili diğer mesajları göndermek.
• Uygun olduğu yerlerde reklam göstermek ve ölçümlemek.
• Toplu kullanım örüntülerini analiz etmek, güvenilirliği artırmak, sorunları teşhis etmek ve özellik kalitesini geliştirmek.
• Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı, suistimali ve diğer yasaklı faaliyetleri tespit etmek, araştırmak ve önlemek.
• Yasal yükümlülüklere uymak ve şartlarımızı uygulamak.

Uygulamada analiz kontrolleri mevcut olduğunda, Ayarlar → Kullanım Analizleri üzerinden analiz toplamayı kapatabilirsiniz.

Verilerinizi şunlar için KULLANMAYIZ:

• kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmak,
• uygun inceleme olmadan hukuki veya benzer derecede önemli sonuçlar doğuran tamamen otomatik kararlar vermek,
• geçerli bir hukuki dayanak veya gerektiğinde sizin rızanız olmadan içeriğinizi genel amaçlı yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmak.

4. Reklamcılık ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Sophira; barındırma, kimlik doğrulama, bildirimler, analiz ve reklamcılık gibi işlevler için güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir. Bu sağlayıcılar, hizmeti işletmek, güvenliğini sağlamak, geliştirmek ve ölçmek için yalnızca gerekli olduğu kadar sınırlı veriyi bizim adımıza işler.

Uygulamada gösterilen reklamlar; cihaz ayarlarınıza, platform izinlerinize ve yürürlükteki yasalara bağlı olarak kişiselleştirilmiş veya kişiselleştirilmemiş olabilir. İlgili reklam ve takip tercihlerini, mevcut olduğu yerlerde cihazınız veya platform ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz.

Hizmet sağlayıcıların verileri uygun hukuki ve sözleşmesel güvenceler altında işlemesini şart koşarız.

5. Veri Saklama ve Güvenlik

Bilgilerinizi yetkisiz erişim, ifşa, değişiklik, kötüye kullanım ve kayba karşı korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler kullanırız. Bu önlemler; şifreli aktarım, erişim kontrolleri, kimlik doğrulama korumaları, ortam ayrıştırması, izleme ve hizmetin niteliğine uygun diğer güvenlik uygulamalarını içerebilir.

En iyi çabamıza rağmen hiçbir elektronik saklama veya iletim yöntemi %100 güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileri, hizmeti sunmak, hesabınızı sürdürmek, ürün işlevlerini desteklemek, uyuşmazlıkları çözmek, sözleşmeleri uygulamak, yasal yükümlülüklere uymak ve platformun bütünlüğünü korumak için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklarız.

Saklama süresi veri kategorisine göre değişebilir. Örneğin:

• hesap ve profil verileri, hesap silinene kadar saklanabilir,
• sohbet, tutor, anlatım, quiz ve iş birlikli kayıtlar; siz silene, silinmesini isteyene veya hesabınız kaldırılana kadar saklanabilir,
• mesajlaşma tanımlayıcıları ve bildirim kayıtları, operasyonel olarak gerekli oldukları sürece saklanabilir,
• günlükler ve teşhis verileri, güvenlik ve hata ayıklama ihtiyaçlarına uygun sınırlı sürelerle saklanabilir,
• toplulaştırılmış veya kimliksizleştirilmiş analiz verileri, yasal olarak izin verildiğinde daha uzun süre saklanabilir.

Hesabınızı uygulama içinde doğrudan Profil → Profili Düzenle → Hesabı Sil yolundan silebilirsiniz. Hesabınızı sildiğinizde, yasaların saklamayı gerektirdiği veya izin verdiği durumlar dışında kişisel verileri makul bir süre içinde siler veya anonimleştiririz.

7. Haklarınız

Bulunduğunuz yere bağlı olarak kişisel verilerinizle ilgili şu haklara sahip olabilirsiniz:

• Erişim Hakkı: Sizinle ilgili tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını isteme.
• Düzeltme Hakkı: Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme.
• Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini isteme.
• Kısıtlama Hakkı: Belirli işleme faaliyetlerini sınırlamamızı isteme.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Uygun verileri yapılandırılmış ve yaygın kullanılan bir formatta alma.
• İtiraz Hakkı: Belirli işleme türlerine itiraz etme.
• Rızayı Geri Çekme Hakkı: İşlemenin rızaya dayandığı durumlarda, bu rızayı istediğiniz zaman geri çekme.

Mümkün olan yerlerde analiz tercihleri gibi gizlilikle ilgili bazı seçimleri doğrudan uygulama içinde de yönetebilirsiniz. Hesap silme işlemi Profil → Profili Düzenle → Hesabı Sil yolunda mevcuttur.

Diğer gizlilik haklarınızı kullanmak için lütfen uygulama içi Destek formunu kullanın (Profil → Ayarlar → Destek). Talebinizi gözden geçirip yürürlükteki yasanın gerektirdiği süre içinde yanıt vereceğiz.

8. Çocukların Gizliliği

Sophira, 13 yaşın altındaki çocuklara (veya Avrupa Birliği’nde 16 yaşın altındakilere) yönelik değildir. Bu yaşların altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz.

Bir ebeveyn veya yasal vasiyseniz ve çocuğunuzun sizin izniniz olmadan bize kişisel bilgi verdiğine inanıyorsanız, lütfen uygulama içindeki Destek formu üzerinden derhal bizimle iletişime geçin. Bu tür bilgileri 30 gün içinde silmek için gerekli adımları atacağız.

Geçerli yaş sınırının altındaki bir çocuktan doğrulanmış ebeveyn onayı olmadan kişisel veri topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal sileceğiz.

9. Uluslararası Veri Aktarımları

Bilgileriniz, bazı hizmet sağlayıcılarımızın veya iş ortaklarımızın faaliyet gösterdiği ülkeler de dâhil olmak üzere, ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelerde işlenebilir. Gerektiğinde sınır ötesi aktarımlar için standart sözleşme maddeleri, yeterlilik kararları veya tanınan diğer aktarım mekanizmaları gibi uygun hukuki, sözleşmesel ve organizasyonel güvenceleri kullanırız.

10. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Mobil uygulamamız; oturumunuzu açık tutmak, ayarları hatırlamak, bildirimler göndermek, analizleri desteklemek, güvenilirliği artırmak ve uygun olduğu durumlarda reklam veya ölçüm işlevleri sağlamak için cihaz depolaması, tanımlayıcılar, SDK düzeyinde kalıcılık ve benzer teknolojiler kullanabilir. Bu tercihlerin bir kısmını cihazınızın veya platformunuzun ayarlarından yönetebilirsiniz.

11. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri size şu yollarla bildireceğiz:

• Uygulama içi bir duyuru göstererek.
• Anlık bildirim göndererek (etkinse).
• Bu politikanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihini güncelleyerek.

Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Politikayı düzenli aralıklarla gözden geçirmenizi öneririz.

12. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımızla ilgili sorularınız, endişeleriniz ya da talepleriniz varsa lütfen uygulama içindeki Destek formunu kullanın (Profil → Ayarlar → Destek).

Yanıt süresi: 5 iş günü içinde

AB’de yaşayan kullanıcılar için, endişenizin yeterince ele alınmadığını düşünüyorsanız yerel veri koruma otoritenize şikâyette bulunma hakkınız vardır.

Herkese açık bir Gizlilik Politikası URL’si gerektiren platform listelemeleri için lütfen Sophira tarafından yayımlanan resmi politika sayfasını kullanın.

İletişim

Bizimle ayrıca app@sophira.app adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.